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“專注”才是硬道理——打造中介服務品牌

2012-11-19 11:38:20   來源:中國品牌榜   瀏覽量:944

中介服務是指為交易活動提供咨詢、價格評估、經紀等行為的總稱。中介服務機構是指介于生產經營者和消費者之間,依法取得資格專門從事為生產經營者和消費者提供服務的組織。比如消費經紀人為消費者創造收入,為廠商創造利潤,在消費者和廠商之間起中介服務作用。中介服務包括房產中介、人才中介、留學中介、勞務輸出、認證中介、經紀服務等等。中國品牌榜記者認為:中介服務類行業要想打響品牌,專注才是硬道理——打造專業隊伍,積累豐富經驗,形成領域特色,樹立良好社會聲譽。

勤奮專研,修煉強大“內功”

一是經驗豐富、專業水平強。持續而專注地提升機構技術水平,積累豐富的經驗,熟練掌握國家相關法律法規,規范操作,為客戶圓滿完成任務。 二是專職隊伍、專業配套配備一支技術力量強、專業水平高、服務細致周的專職隊伍,在行業發展中發揮著引領、表率作用。針對不同的項目,配備專職項目組,專業對口配套,服務更到位。

 三是豐富的專家庫資源。建立高質量的專家庫,包含了各行業各專業的資深專家,在策劃、文件編制、答疑、工程量清單編制、分析、評標、簽訂合同等關鍵環節提供咨詢,確保工作質量。四是良好的社會聲譽。在“口碑營銷”的今天,好的中介機構必須樹立良好社會信譽,打造品牌效應。

特色服務,提升用戶感知

      一是提供個性化服務。每一個項目都有不同的特點、要求,每一個項目都有不同的目標,了解招標人的真切需要,制定個性化支撐策劃方案,確保實現目標。二是時效服務。利用業務熟練、資源豐富的優勢,采取不同的方案,節省流程辦理時間。三是建立強大的技術支持。注意積累,建立了各類承包商信息庫、供應商信息庫、文件庫、合同庫、信息庫、市場價格信息庫等,為客戶提供招標各階段的咨詢服務和技術支持,確保充分的信息和專業技術保障,嚴保預期目標的實現及整個流程控制。

   中介機構屬于服務行業,應當始終堅持“客戶利益第一”的理念,充分整合公司資源,統一的集團管理,統一的人員調配,統一的項目管理,采用先進的內部項目管理系統軟件,從項目承接、人員安排、項目進行、報告出具、客戶反饋等全方面來進行動態管理,充分發揮大公司團隊作戰的優勢,遵守職業道德、堅持誠信執業,全方位確保項目時效、質量以及目標的實現。

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